Quy định đổi sản phẩm

Điều kiện đổi trả miễn phí trong 03 ngày:

Thời gian áp dụng:

• Áp dụng cho 100% các sản phẩm xe đạp điện được bán ra từ các hệ thống cửa hàng của chúng tôi hoặc thông qua website Xegap.Vn
• Được tính từ thời điểm giao hàng cho quý khách cho đến 03 ngày sau.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Xegap.Vn hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được xác định có lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Xegap.Vn hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

Trường hợp không được chấp nhận:

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
• Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
• Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
• Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.

Quy Trình Và Thủ Tục Đổi Trả Hàng

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty Xegap.Vn

Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định cửa công ty Xegap.Vn và của nhà sản xuất hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 03 (ba) ngày tính từ ngày Xegap.Vn nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Xegap.Vn xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã cùng đồng hành và ủng hộ!!!